Доверие к контенту

Почему люди не верят вашему контенту ?

“Не верьте тому, что пишут в интернете”

Наверняка вы слышали подобные слова не раз ?
Такое мнение очень популярно и имеет под собой основания.

Если говорить о материалах, которые компании публикуют в своих блогах и страницах в социальных сетях, то большинство из них никогда не подвергались редакторской вычитке. Достоверность приводимых данных почти никогда не проверяется, а контент по большей своей части представляет из себя простую саморекламу.

Доверие аудитории к потребляемой информации падало и продолжает падать. У публики нет доверия к журналистам даже солидных СМИ, а к маркетологам и подавно.

Большинство людей не любят, когда им пытаются что-то продать. Как только читатель чувствуют это в вашем тексте, он уходит с сайта. И вернётся на вряд ли. Как показывает исследование Nielsen: Чем старше аудитория, тем их неприязнь к рекламе сильнее.

На сколько доверяют тому или иному контенту разные возрастные категории

Завоевать доверие аудитории совсем не просто, но вполне возможно. Если вы будете следовать нижеприведенным советам, и делать это постоянно, то вы сможете постепенно создать аудиторию лояльную к вам и вашему ресурсу. Что в конечном итоге принесет вам долгожданные лиды и повторные продажи.

1. Приносите пользу читателю

Первичной целью создаваемого вами контента должна быть помощь вашим читателям. И только так. Конечно это сложно, когда у вас есть маркетинговые показатели по привлечению, которые вам нужно выполнять, но делая упор на то, чтобы что-то продать читателям сиюминутно, вы не сможете привлечь внимание аудитории и удержать её.
Контент-маркетинг — это не классическая реклама. Забудьте на минуту про продажи и сосредоточьтесь на том, что нужно вашей целевой аудитории.

2. Обосновывайте свою точку зрения

Большинство контента создается основываясь на мнении автора. Иметь свое мнение в вопросе и озвучивать его это хорошо и даже обязательно, но приводимые вами факты должны иметь доказательную базу.

  • Вы нашли какой-то факт или статистику и хотите рассказать о ней ? Классно. Но найдите для начала первоисточник. Не доверяйте данным из первой попавшейся статьи;
  • Используйте примеры. На примерах данные донести проще и при этом примеры сами доказывают правдивость того, о чём вы говорите. Люди любят примеры.

3. Рассматривайте вопрос сразу с нескольких точек зрения

Даже если вы считаете что ваша точка зрения единственно верная, всё равно упомяните другие подходы и мнения. Расскажите и о них и объясните читателям почему ваша версия лучше, попробуйте доказать это. Рассказывая о других точках зрения вы так же демонстрируете свой опыт и экспертность. В этом случае читатель увидит что вы провели глубинное исследование и обладаете обширными познаниями в вашей области.

4. Пишите грамотно

Орфографические и пунктуационные ошибки в тексте допустить легко. Но, к сожалению, они наносят серьезный урон вашей публикации. Всего одна ошибка в тексте способна снизить уровень доверия к вашему изданию.
Выход один: отдавайте текст корректору. В качестве корректора, в крайнем случае, могут выступить ваши коллеги. Хотя в наше время есть много порталов фрилансеров и на них сидят сотни и тысячи корректоров которые так и ждут что вы дадите им что нибудь вычитать. И в большие затраты для вас это не выльется. Исправляйте и радуйтесь, что ошибку на сайте исправить легче, чем в 5000 отпечатанных газетах.

5. Сделайте ваш сайт удобным и приятным глазу

Безусловно, качество публикуемого на сайте контента первично, но не в коем случае нельзя забывать о дизайне и верстке сайта. Качество технической части сайта напрямую влияет на доверие к нему читателя. Это было подтверждено исследванием, проведённым в Стэндфорде. В исследовании участвовали 2684 респондента, которые сравнивали 2 сайта. Больше, чем любой другой фактор, респонденты выделили дизайн как основание к тому чтобы доверять или не доверять сайту.

Примечание редактора

Не так давно доля трафика с мобильных устройств в Рунете перевалила за отметку 50%. И это значит что ваш блог/сайт обязан быть адаптивным. Сейчас, к сожалению, даже на крупных и популярных сайтах можно наблюдать неприемлимую для маленьких экранов верстку. Публикуемый контент отличный, появляется желание прочитать его полностью. Но когда переходишь по ссылке, то попадаешь на сайт, где никаким образом прочитать текст со смартфона невозможно.

Если ваша вёрста до сих пор не адаптивна, срочно займитесь ей.

6. Используйте инструменты email-маркетинга

Чтобы показать уровень доверия аудитории к email — как каналу распространения информации, в этой статье приведены результаты двух исследований. Первое от Nielsen в самом начале материала и второе от Acquity Group приведено прямо под этим абзацем.

Результаты исследования Acquity Group на предмет доверия аудитории к разным каналам распространения контента
Результаты исследования Acquity Group на предмет доверия аудитории к разным каналам распространения контента

Примечание редактора

В случае с РФ вероятно статистика будет совсем не такая.
Доверие к рассылкам у нас значительно меньше. Спасибо тысячам компаний, которые откровенно спамят и шлют разнообразное г**но по покупным базам.

Но как ни крути, такой канал как email выигрывает по многим фактором и использовать его для распространения контента просто обязательно.


А что вы думаете по этому поводу ? Какие факторы доверия выделяете для себя вы, когда потребляете брендированный контент ? Пишите свое мнение в комментариях.

Перевод и адаптация статьи Брайана Саттера,
которая была опубликована 2 сентября 2016 на сайте Forbes.
Читать оригинал

0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes
Разработчик сервиса ContentPlan.pro
Записи созданы 35

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх